불완전 판매

불완전 판매 

 

금융감독원 홈페이지에는 종종 펀드나 보험 상품의 불완전 판매에 대한 민원이 올라오곤 합니다. 불완전 판매란 고객에게 해당 금융 상품의 가입을 권유하면서 그 상품의 성격과 장점, 단점, 비용 등에 대한 정보를 충분하게 제공하고 설명해야 할 의무를 다하지 않은 것을 말합니다. 

 

예를 들면, 고객들에게 펀드나 ELS 등을 권하면서 해당 상품의 우수성과 높은 수익률에 대해서만 이야기하고, 원금 손실 가능성, 위험성, 펀드 보수 등에 대해서는 알려주지 않거나, 보험 상품을 판매하면서 마치 저축 상품인 것처럼 소개하거나 보험 상품의 사업비, 수수료, 중도해지시 환급금 등에 대해서는 상세하게 알려주지 않는 것이 이에 해당합니다. 대부분 이것이 은행 이자보다 몇 배 낫다거나, 10년간 자금을 묻어두면 큰 돈을 벌 수 있다라는 말로 상세한 설명을 대신하려고 합니다. 

 

왜 은행원, 증권사 직원, 보험 설계사들은 이런 중요한 정보를 고객들에게 잘 알려주지 않는 것일까요? 첫째는 자기 자신도 해당 상품에 대해서 잘 모르고 있기 때문입니다. 실제로 증권사 직원들에게 그들이 판매하고 있는 채권 상품의 듀레이션이나 펀드 상품의 환헤지 방법, 상품의 분리과세 여부 등을 물어보면 제대로 답변을 못하는 사람들이 많습니다. 둘째는 그들의 목표가 최대한 많은 고객들에게 많은 상품을 판매하는 것이기 때문입니다. 그래서 장점들은 장황하게 소개하지만, 단점에 대해서는 상대방이 묻기 전에는 입을 다무는 것입니다. 고객들이 해당 상품의 위험성, 원금 손실 등에 대해서 알게 되면 가입하기를 주저하기 때문입니다. 결국 고객들은 판매하는 사람의 말만 믿지 말고, 스스로 필요한 정보를 찾아보고 신중하게 결정을 내려야 합니다. 

 

이런 일들은 비단 금융 상품을 판매할 때에만 일어나는 것은 아닙니다. 하나님의 말씀을 바르게 선포하지 않고 사람들에게 아첨하는 복음 전도자나 설교자들도 불완전 판매를 하는 일이 많습니다. 그들은 복음을 선포하면서 사람들에게 유리한 측면만 이야기하고 부정적인 측면에 대해서는 제대로 알려주지 않습니다. 

 

어떤 전도자는 사람들에게 "당신은 사랑받기 위해 태어난 사람"이라고 선포하기는 좋아하지만, "당신은 죄와 저주 아래 태어난 사람"이라는 사실을 말해주지 않습니다. 그들에게 "예수님을 믿으면 당신의 모든 죄가 용서받을 수 있습니다"라고 이야기하지만, "그 죄를 버리고 하나님께로 돌아와야 한다"고 강하게 도전하기는 주저합니다. 예수님을 믿고 구원받으면 누리게 될 복들에 대해서는 자랑스럽게 이야기하지만, 믿는 자가 앞으로 겪게 될 고난에 대해서는 말해주지 않는 설교자들도 있습니다. 

 

무지한 전도자들이나 설교자들은 사람들의 비위를 맞추기 위해 축복, 평안, 병 고침, 만사형통 등에 대해서 말하기를 좋아하고, 어리석은 회중들은 진리의 말씀보다는 긍정적인 말, 좋은 말, 덕담을 해 주는 사람들을 더 선호하니 결국 그런 사람들끼리 만나서 모임을 이루기 마련입니다. 

 

(렘 8:11) 그들이 내 백성의 딸의 상처를 조금 고쳐 주고는 평안이 없는데도 말하기를, 평안하다, 평안하다, 하였도다. 

 

(렘 5:31) 대언자들은 거짓으로 대언하고 제사장들은 자기 방법으로 다스리며 내 백성은 그렇게 하는 것을 사랑하니 그것의 마지막에는 너희가 무엇을 하려느냐? 

 

사도 바울은 데살로니가 교회 성도들에게 그들이 예수님을 믿는 믿음 때문에 앞으로 고난과 핍박을 당하게 될 것이라는 것을 미리 알려주었습니다. 

 

(살전 3:4) 우리가 너희와 함께 있을 때에 우리가 환난 당할 것을 참으로 너희에게 미리 말하였는데 과연 그렇게 되었고 너희가 그것을 아느니라. 

 

"당신이 예수 그리스도를 믿기 때문에 이제 하나님께서 당신과 함께 하시지만, 앞으로는 마귀가 당신을 공격할 겁니다.", "당신은 세상으로부터 구별되었습니다. 그래서 세상이 당신을 미워하여 핍박하고, 친구들이 당신을 떠날 수도 있습니다.", "하나님께서는 죄를 미워하시기 때문에 당신은 이전에 즐기던 세상적인 쾌락들을 내려놓아야 합니다."  

 

오늘날 사람들의 눈치를 보지 않고, 이와 같이 정확하고 진실한 정보를 제공하는 목회자들이 얼마나 되겠습니까? 만약 전도자나 설교자가 무식해서 혹은 고객 확보(?)를 위해서 사람들에게 제대로 된 정보를 제공하지 않는다면 그는 하나님 앞에서 엄중한 책망과 징계를 받게 될 것입니다. 

pastor, Moonsoo Kim

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400년동안 삭제와 변개된 곳 없이 완전히 보존된 킹제임스성경이 바른 말씀에 갈급한 여러분의 영적인 목마름을 채워줄 것 입니다

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